2009年是祖国的六十华诞，在新中国成立一个甲子的转折点上，全球经济危机给中国经济带来前所未有的冲击，深圳欢乐谷也面临着前所未有的挑战。在严峻的经营形势下，欢乐谷根据"
固本强基、因势而变、坚守亚太十强"的经营思路，顽强拼搏，越战越勇，最终取得了令人瞩目的业绩。欢乐谷2009年入园人数达280万人次，居2009年国内主题公园行业单一景区入园量之首，经营利润也超过亿元，成为经济寒冬中的一抹亮色，再次证明了欢乐谷作为亚太主题公园十强之一的非凡实力。
固本强基、因势而变，坚持打造品质欢乐谷
市场风云，波诡云谲。年初以来，侵入中国经济体各层面的经济寒流横扫深圳，大量厂矿企业倒闭，工人返乡，导致深圳欢乐谷团队客源缩小；经济萧条，人们自然减少了娱乐消费，散客数量锐减。同时，市场竞争也日趋白热化，珠三角同类主题公园对客源的分流，深圳区域内景区之间上演激烈的价格战，甲流加剧导致学生团受限……这一切，都在冲击着欢乐谷作为主题公园行业领跑者的地位。面对巨大的经营压力，欢乐谷沉着应对，对内固本强基，以游客为中心，做好公园建设和服务，持续提升游乐品质；对外因势而变，顺应市场的变化果断采取举措推出系列营销策略，增强市场竞争力。
欢乐谷始终把游客的利益放在首位，为了向游客提供始终如一的最佳游乐品质，2009年欢乐谷秉承“建不玩的欢乐谷，玩不完的欢乐谷”的发展理念，全面运行卓越绩效管理体系，有效提升管理水平，固本强基、逆势而上。一年来，深圳欢乐谷以产品为本，强化项目品质；以游客为本，强化优质服务；以员工为本，强化人文关怀；以安全为本，强化职能体系；以管理为本，强化开源节流；以服务为本，强化基地功能。在硬件产品方面，欢乐谷全面启动香格里拉·雪域项目改造工程，持续为游客打造更精彩、更多元的巅峰游乐；启动新颜工程，对园区设施和设备进行了改造和整改，全面提升硬件品质。在演艺方面，2009年欢乐谷演员在国际大赛中屡有斩获，其中仅21岁的女魔术师刘蓓勇夺亚洲魔术大赛舞台类金奖。在市场营销方面，采取灵活机动的应变措施，全面铺开营销攻势，仅年卡办卡量就较去年增长了52%。系列固本强基工作的推行，持续提升游客的游乐品质，高达95%以上的满意度和36.6%的重游率，让欢乐谷赢得了游客的口碑的同时也赢得了市场。
提升主题活动影响力，积极开拓新兴节庆市场
2009年，深圳欢乐谷顺应假日潮流，贴合社会热点，在强化传统节庆品牌的同时，不断挖掘年轻群体的娱乐需求，培育新兴市场，打造先锋娱乐品牌。一年来，欢乐谷在做好春节、五一、暑期、国庆等几个传统大节活动的同时，也将圣诞节、情人节、光棍节、万圣节等受到越来越多年轻人追捧的小节庆做成了市场亮点。精彩的主题活动为市民提供了丰富的娱乐选择，提升了广大游客在欢乐谷的游玩体验和情感体验。
其中，历经十年积淀，国际魔术节已经发展成为国际公认的世界第二大魔术盛会，品牌形象深入人心。2009年，深圳欢乐谷携手成都、北京欢乐谷同时举办国际魔术节，在神州上下掀起一阵魔幻热潮；同时，深圳欢乐谷承办了连锁欢乐谷的首届国际魔术大赛，共有来自十余个国家和地区的青年魔术才俊前来各显神通斗法。国际魔术联盟主席埃瑞克•埃斯文为首届大赛担任荣誉主席并亲临现场观看。事后，埃瑞克•埃斯文发来祝贺邮件，对首届欢乐谷国际魔术大赛予以充分肯定。
2009年第四届万圣欢乐节，欢乐谷通过精心布置，一夜之间从阳间变成阴间，在园区营造了数十万平方米超大露天恐怖体验区，同时创造性地推出《魔兽狂想曲》、《魔堡夜宴》等万圣主题表演和多组定点互动表演，将鬼魅文化演绎得淋漓尽致，受到游客热捧。10月31日，欢乐谷入园人数突破5.4万，刷新自1998年创立以来入园人数的历史记录；当晚夜场入园超过4万人次，更是创下华侨城旅游景区20年来夜场入园的最高纪录。这充分说明了游客对欢乐谷万圣欢乐节的肯定，诠释了欢乐谷开发新节庆市场的又一次成功：不仅做出了特色，开拓了市场，更树立了品牌，在深圳乃至国内的万圣节娱乐市场上贴上了最亮的欢乐谷标签。
全力推进连锁品牌，切实做好连锁基地
2009年是欢乐谷的连锁元年，继2008年北京、成都欢乐谷开业之后，2009年8月8日上海欢乐谷开业迎宾，12月26日武汉欢乐谷隆重奠基，欢乐谷正式形成“东西南北中”的全国连锁格局。欢乐谷是华侨城旗下的旅游业先锋，是中国自主创新培育的首家主题公园连锁品牌。作为欢乐谷连锁品牌的奠基者以及品牌示范、管理创新、经营创优、人才培育的四大基地，2009年深圳欢乐谷一方面积极向区外欢乐谷输出人才、技术、经验，从各方面支持区外欢乐谷的发展，切实做好欢乐谷品牌的连锁基地；另一方面，深圳欢乐谷携手北京、成都、上海欢乐谷，举办系列活动，扩大欢乐谷连锁品牌的影响力，推进欢乐谷作为中国主题公园第一连锁品牌的发展。
深圳欢乐谷充分发挥基地作用，积极落实连锁要求，专门成立服务标准优化小组，配合欢乐谷连锁办公室完成连锁相关规范、课件的编写工作，协助相关视频的摄制工作，承担华控旅游讲习所“欢乐谷连锁经营培训师培训班”组织、实施、评估工作。深圳欢乐谷接待区外欢乐谷实习生并组织了16场专项培训，派出多名人力资源、设备操作、工程维修、商品经营、游客服务、安全保卫等方面的骨干员工支援成都、上海欢乐谷开业。
（文/覃春燕）
